連續(xù)十年銷量第一，百果園以高品質(zhì)和服務(wù)樹立水果連鎖品牌標(biāo)桿
欄目：行業(yè)動態(tài)
發(fā)布時間：2024-08-16
連續(xù)十年銷量第一，百果園以高品質(zhì)和服務(wù)樹立水果連鎖品牌標(biāo)桿
隨著我國水果產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，，我國正在從水果消費(fèi)大國向水果消費(fèi)強(qiáng)國升級。其中最明顯的特點(diǎn)就是，消費(fèi)者從以往的低價驅(qū)動向品質(zhì)驅(qū)動升級。越來越多的消費(fèi)者從過去的“開盲盒”式買水果，轉(zhuǎn)變?yōu)榍嗖A于高品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水果連鎖品牌。
高品質(zhì)產(chǎn)品建立護(hù)城河
在此背景下，久經(jīng)消費(fèi)市場考驗(yàn)的百果園在眾多水果連鎖零售品牌中脫穎而出。據(jù)權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)弗若斯特沙利文報(bào)告顯示，基于對水果連鎖零售市場2014-2023年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，百果園在全國水果連鎖領(lǐng)域連續(xù)10年銷量第一，銷售額超過2到5名總和，累計(jì)獲得18億人次購買和8000萬會員青睞。強(qiáng)勁銷量的背后，是百果園對高品質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)異服務(wù)的深耕與堅(jiān)守，為其建立了深厚的競爭護(hù)城河。在產(chǎn)品層面，為了讓國民享受全球優(yōu)質(zhì)果品帶來的美好生活體驗(yàn)，百果園堅(jiān)持從源頭把控品質(zhì)，通過嚴(yán)格的種植、采購、驗(yàn)收、運(yùn)輸和銷售環(huán)節(jié)，確保每一顆水果都符合高標(biāo)準(zhǔn)。百果園全球首創(chuàng)的“四度一味一安全”水果分級體系，按照“糖酸度、鮮度、爽脆度、細(xì)嫩度、風(fēng)味、安全性”等量化維度，將水果品質(zhì)細(xì)分為招牌級、A級、B級等多個級別，能夠讓消費(fèi)者一目了然了解不同的水果品質(zhì)，避免傳統(tǒng)的“開盲盒”式水果消費(fèi)，為消費(fèi)者帶來更多消費(fèi)確定性。
另外，針對制約水果新鮮度的運(yùn)輸儲存問題，百果園發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈勢能，與產(chǎn)業(yè)鏈上下游深度合作，加強(qiáng)水果種植、采摘、加工、儲存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的協(xié)同合作，提高產(chǎn)業(yè)鏈整體效率。例如在種植源頭引入BLOF生態(tài)和諧型種植技術(shù)，推廣綠色、無公害、有機(jī)農(nóng)業(yè)生態(tài)種植，從源頭保障水果品質(zhì)；運(yùn)輸端則采用先進(jìn)冷鏈運(yùn)輸和溫度管控技術(shù)確保水果新鮮度。如今，百果園已經(jīng)建立起一支近300人的采購團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)在全球范圍內(nèi)尋找和篩選優(yōu)質(zhì)的水果供應(yīng)商和種植基地。基于龐大的用戶大數(shù)據(jù)，百果園不斷聚焦優(yōu)勢產(chǎn)品，已成功推出37個品類品牌，涵蓋了多種國內(nèi)外高品質(zhì)水果，這些品類品牌在消費(fèi)者心目中已經(jīng)建立深厚的心智認(rèn)知，成為百果園決勝市場的利器之一。優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升用戶滿意度
對于服務(wù)缺失的水果消費(fèi)市場來說，過往消費(fèi)者買到低劣水果只能選擇“自認(rèn)倒霉”。基于長期影響水果市場的服務(wù)痛點(diǎn)，百果園構(gòu)建起全方位的售后服務(wù)，承諾只要顧客購買的水果未能達(dá)到期望，都能享受到即時、高效的售后響應(yīng)與解決方案。
同時，為了契合當(dāng)下消費(fèi)者追求個性化和定制化的購物習(xí)慣，百果園通過線上線下相結(jié)合的方式，對品類品牌進(jìn)行大力推廣。在線上，通過官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道不定期放送優(yōu)惠福利，提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)；在線下，通過打造一系列溫馨舒適、購物便捷的實(shí)體門店，并精心策劃試吃活動，提供多樣化的果品規(guī)格包裝、創(chuàng)意拼配果切以及精美水果禮盒等，更廣泛地適應(yīng)各種家庭規(guī)模和場合需求，讓每位顧客都能享受到定制化的水果體驗(yàn)。
截至目前，百果園的6000多家門店已遍布170多個城市，會員總數(shù)超過8000萬。在以用戶為中心的發(fā)展道路上，百果園正以穩(wěn)步向上的步伐，引領(lǐng)水果零售行業(yè)向上發(fā)展。未來，百果園將繼續(xù)以高品質(zhì)為驅(qū)動，續(xù)寫水果連鎖品牌高質(zhì)量發(fā)展新篇章。
